هناك العديد من مهارات وتقنيات التفاوض التي تحتاج إلى إستخدامها لتصبح قائدًا أكثر فاعلية. لذلك نُريد أن نُشارك تلك القواعد السبعة معك، والتي تجعلك قائدًا ومفاوضًا فعّالاً، كما سوف يساعدونك بلا شك على فهم أهمية التفاوض في القيادة.

نقطة البداية

بصفتك مفاوضًا فعالاً، فمن الضروري أن تحافظ على آرائك مفتوحة وتتجنب التحيز، فالهدف هنا هو إبقاء المشاعر تحت السيطرة طوال فترة المفاوضات، لأن هذا يمكنه أن يُعزز العلاقات التجارية، فمن خلال التفاوض السهل يُمكنك حل المشكلات وإتخاذ القرارات بشكلٍ أسهل.

التأكيد على التوقيت

يجب أن تكون المفاوضات مُحددة زمنياً، فكما أن معرفتك لما يجب أن تطلبه أمر بالغ الأهمية، فمعرفتك لمتى تطلب ذلك أيضاّ عنصر هام للغاية.

يعرف المفاوضون الفعّالون متى يتحركون إلى الأمام ومتى يتراجعون، فعندما يتوافق كل شيء مع الطريقة التي خططت لها ومع قدرتك الخاصة، فقد حان الوقت بالفعل للدفع والحصول على ما أتيت من أجله.

الإستماع الفعّال

سيبدو لك أن كلاً من الإستماع والإنصات شيئًا واحدًا، لكنهما في الواقع أمران مختلفان تمامًا عن بعضهما البعض.

إذا فشلت في الإستماع بشكل فعّال، فإن جميع إستراتيجياتك، وتكتيكاتك، وتطاويرك ستكون غير فعًالة أيضاً.

ستحتاج أحيانًا إلى حل بعض المشكلات، والإستماع إلى أفكار الأطراف الأخرى وفهمها، وكذلك التفاوض معهم، وقد تحصل أيضًا على نتائج بنّاءة من خلال إستماعك تؤثر بشكل إيجابي على نتيجة عملية التفاوض.

إلتزام الشرف

تتأثر نتيجة المفاوضات بالإلتزامات التي تعهد بها الطرفان، فإذا لم يتمكن أحد الأطراف المعنية من الوفاء بإلتزاماته، فإنه يُخاطر بفقدان النزاهة وفقدان الثقة، وهو أمر يكاد يكون من المستحيل إستعادته.

إتاحة البدائل

من الرائع دائمًا وضع توقعات عالية والتحلّي بالواقعية بشأنها، فعليك كقائد أن تبدأ في التحضير لحلول بديلة للمفاوضات إذا لم تتمكن الخطة الأصلية من الحصول على إتفاق بين الطرفين، وذلك من خلال وضع خطة بديلة أخرى والتي تسمح لك بأن تكون أكثر تعاونًا ومرونة حسب الموقف.

فن الإقناع

يلعب كلاً من الإستماع الفعّال، والإلتزام، والثقة دورًا مهمًا في أي مفاوضات، فبينما تسعى لبناء علاقة صحية، تزداد فرصتك في تطبيق مهارة الإقناع بشكل كبير.

ومن أجل ترقية مهارات الإقناع لديك، عليك إستخدام أسلوب سرد القصص، لأن جمع المعلومات الهامة بلغة وصفية سيساعدك على رسم صورة ذهنية في ذهن الطرف الآخر، مما يُسهِّل عليك إقناع الأطراف الأخرى من خلال إثارة القدرة على التخيل بدلاً من مجرد إخبارهم.

نقطة الإغلاق

في نهاية أي مفاوضات، قم بعمل ملخص سريع لكل ما تمت تغطيته أثناء عملية التفاوض، والتأكد من إغلاق كل نقطة طرحتها أثاء عملية التفاوض، سيساعد هذا في تأكيد ما إذا كان الجميع يفهم ويوافق مع ما تطرحه. كما أنه عليك التأكد من أن لا تترك أي أسئلة دون إجابة أو أي نهايات فضفاضة.